Dasar Privasi mycuci – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pengenalan

mycuci ("kami", "platform", atau "mycuci") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami di laman web mycuci.vip. Kami memahami bahawa maklumat peribadi adalah aset yang sensitif, dan kepercayaan anda kepada kami adalah sesuatu yang kami jaga dengan penuh rasa tanggungjawab.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan amalan terbaik industri perlindungan data peringkat antarabangsa. Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar sebagai ahli mycuci, melawati laman web kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dengan mendaftar akaun mycuci atau meneruskan penggunaan platform kami selepas tarikh kuat kuasa Dasar Privasi ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan cara kami menguruskan data peribadi anda seperti yang dijelaskan dalam dokumen ini.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

mycuci hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan operasi platform.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau pasport)
• Alamat e-mel yang aktif dan dimiliki oleh anda
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk keperluan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)
• Maklumat profil tambahan yang anda pilih untuk dikongsi secara sukarela

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi peringkat negara
• Jenis dan versi pelayar web yang anda gunakan
• Jenis peranti, sistem operasi, dan resolusi skrin
• Data sesi termasuk masa log masuk, tempoh sesi, dan aktiviti dalam platform
• Rekod transaksi termasuk deposit, pertaruhan, dan pengeluaran
• Log interaksi dengan ciri-ciri platform dan butang navigasi

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data peribadi yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun mycuci anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, menguruskan pertaruhan, dan melaksanakan pengeluaran ke akaun atau e-dompet anda dengan cepat dan selamat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, pengubahan wang haram, serta aktiviti mencurigakan yang boleh membahayakan anda atau platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan aduan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, kemas kini keselamatan, perubahan terma, dan maklumat promosi yang relevan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform, dan ciri-ciri baharu.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang, keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan, dan pematuhan terhadap PDPA 2010.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan program permainan bertanggungjawab.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mycuci tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan platform beroperasi dengan sempurna:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen (seperti FPX, pembekal e-dompet) semata-mata untuk tujuan pemprosesan transaksi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan, sistem keselamatan, dan analitik platform yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan mycuci.
• Pihak Berkuasa: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen dan terikat oleh perjanjian perlindungan data yang menepati PDPA.

5 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama mycuci. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terpelihara daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan mycuci dilindungi dengan penyulitan industri standard terkuat yang tersedia.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen identiti disimpan dalam format yang disulitkan di pelayan kami.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan mycuci yang benar-benar memerlukan akses kepada data peribadi tertentu dalam skop tugas mereka sahaja yang dibenarkan, dengan rekod audit penuh.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Akaun ahli mycuci disokong dengan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman siber beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti luar biasa.
• Pengujian Keselamatan Berkala: mycuci menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan terbaik yang ada, tiada sistem yang boleh dijamin 100% bebas daripada ancaman. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, mycuci akan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

mycuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda semasa anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan akaun anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, zon masa, dan keutamaan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara platform digunakan dan menambah baiknya.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform mycuci anda.

7 Hak Anda terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli mycuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda selaras dengan peruntukan PDPA 2010 Malaysia. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:

8 Tempoh Penyimpanan Data

mycuci menyimpan data peribadi anda hanya selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan kewajipan perundangan yang berkaitan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam keadaan baik.
• Data Transaksi dan Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan pematuhan AML/CFT.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang diluluskan oleh industri.

9 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform mycuci mungkin mengandungi rujukan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran dan penyedia permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang kami kumpul dan uruskan secara langsung.

Apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform mycuci, dasar privasi mereka yang tersendiri akan terpakai untuk data yang mereka kumpul. mycuci tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga tersebut, walaupun kami hanya bekerjasama dengan penyedia yang dipercayai dan mempunyai rekod pematuhan privasi yang baik.

10 Perlindungan Kanak-kanak

Perkhidmatan mycuci adalah terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. mycuci tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun mycuci, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

mycuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan, atau perkembangan platform. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform mycuci selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

12 Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

mycuci telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan penuh terhadap PDPA 2010 dan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Pegawai Perlindungan Data: [email protected]
• E-mel Sokongan Umum: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform mycuci
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan pihak berkuasa pengawasan berkaitan PDPA di Malaysia.